网购淘宝课堂

　　现在，说起买东西，很多人的第一反应是到网上去找一找。告诉大家，有这么一群人，他们躲在暗处，一旦你在网店下了订单，就冒充电商客服，告诉你单子出问题了，要你根据他们的提示“解决问题”。但当你真按照他们的步骤操作，最后才发现银行卡里的钱被不知不觉转走了。

　　7月，杭州拱墅警方联手阿里巴巴神盾局拦截了数起类似诈骗。

　　数据显示，今年4到6月，短短3个月时间，阿里巴巴反欺诈业务专线已经累计为客户挽回损失900多万。

　　买了几十块钱的纸巾 卡上怎么少了200元

　　杭州人小蒋是网购大军中的一员。小蒋说，除了平常穿的衣服在网上买，家里用的纸巾等日用品，也都通过网购。

　　7月4日，小蒋在淘宝网[微博]上下单了一些纸巾。和以往不同的是，下单后小蒋收到了一条短信，提醒她用于网购的银行卡上被扣了200多元。“总共才几十块钱的纸巾怎么要扣200多？”小蒋觉得有些奇怪，赶紧拨打了短信上的“淘宝客服电话”。

　　这个400开头的电话那头，“客服”要求小蒋到任意一台ATM机前按要求操作一下即可退还多扣除的费用。

　　小蒋赶紧到居住地附近找了一台ATM机，“客服”要求小蒋输入手机号码、密码等信息。小蒋也没多想，按照对方的要求一步步照做。

　　这一幕被正在银行执守巡逻的和睦派出所巡防队员遇上，看到对着ATM机，焦急打着电话的小蒋，巡防队员觉得有些不对劲，于是上前询问。

　　一开始，小蒋还不愿理会巡防队员。“她把事情大概跟我们说了一下，我们基本判断应该是诈骗。”在基本确认电话那头是诈骗分子后，巡防队员一面挡在ATM机前，阻止小蒋进行任何转移钱款的操作，一面跟小蒋解释是碰到了诈骗。

　　事后赶到的和睦派出所民警得知，当时小蒋正在将卡内的1300元作为“保证金”转到骗子的账户上，幸好阻止及时才没有上当。阿里巴巴安全部后来证实，这个所谓的“淘宝400客服电话”是假的。

　　接到诈骗电话 差点被骗34万

　　无独有偶，老家青海的韩先生花21块钱网购了一件T恤衫，拍下后没等到卖家发货，却等到骗子以缺货为由要求退款的诈骗电话。

　　韩先生按骗子的要求进行操作，结果他的银行卡分9次转出去了34万。幸好，韩先生还有一丝警惕，没把验证码透露出去，及时与淘宝网取得了联系，淘宝联系警方，34万全数追回。

　　殷女士在网上购买39元一条的牛仔裤，第二天接到骗子冒充卖家的电话，说订单异常需要申请退款，缺少退款经验的殷女士就按“客服”的要求进行了操作，结果银行卡被转走20万。焦急的殷女士第一时间联系了淘宝，淘宝联手警方，20万被追回。

　　警方表示，个人信息泄露是这类诈骗开展的前提，目前发现的信息泄露渠道多种多样，比较常见的手段就是向你的手机发送经过包装的“钓鱼链接”，一旦打开就会中木马病毒，通过木马获取个人信息。

　　民警提示，网购平台不存在类似系统异常、卡单的情况，千万不要相信对方发来的任何链接。包括支付宝[微博]平台在内的所有金融平台发给您的验证码，一定要妥善保管。

　　切记，淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息。

　　如果遇上这样的骗子，大家不要犹豫赶紧拨打110，如有疑问或需要进行举报可联系淘宝客服，或可将情况向阿里巴巴安全部官方微博“阿里神盾局”反映。