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法规法规

电商用格式合同侵权将担责 双十一购物谨慎

来源:www.mssb.cn 发表日期:2018-11-08 已有69人次阅览 上一条         下一条

     昨日,省市场监管局对外发布消息,“双十一”即将来临,为营造良好的网络市场消费环境,维护网络消费者和经营者的合法权益,切实规范“双十一”期间网络集中促销活动秩序,近日,省市场监管局与沈阳市工商局共同组织召开了“双十一”电商企业座谈会,省内外20余家电商企业代表参加座谈。

    座谈会上,省市场监管局对《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的相关条款进行了详细解读,要求平台经营者全面落实主体责任,网络集中促销组织者和经营者要认真履行审查、信息披露、禁止不正当竞争行为、保证商品质量等义务,同时,对电商企业在“双十一”期间集中促销活动中需要注意的其他情形加以提示。

    省市场监管局要求电商企业,在使用网络合同格式条款时,不得免除因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;不得免除对提供商品或者服务依法应当承担的保证责任;经营者不得随意变更、终止和解除合同;不得要求消费者承担依照法律法规不应由消费者承担的责任;不得含有消费者解释格式条款的权利排除等内容;不得免除依法应当承担的其他责任。如果网络平台经营者存在利用格式合同侵害消费者合法权益的情形,将承担相应的法律责任。

    省市场监管局要求电商企业加强广告导向管理,依法落实平台广告审查主体责任,做到严格落实广告发布者、广告主实名制管理,严格审查所链接互联网媒介的主体资格;杜绝出现禁止发布广告的商品或服务;加大日常检查力度,对相关部门告知的违法广告、自查发现利用其信息服务发布、展示或链接的违法广告,及时采取删除、屏蔽、断开等技术措施和管理措施予以制止。

    省消费者协会在座谈会上还就如何畅通消费维权渠道与电商企业代表进行了交流。

    参会企业代表纷纷表示,严格依法合规开展网络集中促销活动,真正做到守法诚信经营,切实维护广大消费者和网络经营者合法权益。

    ■质量检查

    28批次浴霸抽检不合格 部分存漏电风险

    冬季,不少市民在家中洗澡时,时常要使用浴霸,由于浴霸经常在潮湿的环境下工作,其产品质量安全不容忽视。

    近日,浙江省市场监督管理局组织开展室内加热器(浴霸等)产品的专项质量检查,从天猫、京东、拼多多等电商平台以及国美、苏宁等实体店,共计购买室内加热器产品45批次,不合格28批次,不合格率为62.2%。

    近期,浙江省市场监督管理局在电子商务平台、实体市场等市场购买室内加热器产品45批次,28批次产品抽检不合格,产品不合格项目主要集中在标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、机械强度、结构、电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接、耐热和耐燃等项目。

    昨日,记者在沈阳走访多家商场超市暂未发现不合格批次浴霸商品有售。市场监督管理部门提醒消费者,在选购浴霸时,应牢记“三注意”。

    注意一:由于原材料选购和加工工艺不同,市场上外观相似的产品价位却有高有低,消费者在选购时不能一味考虑低价,而应综合考虑质量、性能、使用寿命等情况。一些厂家为追求利润,在生产和制造中使用低劣零部件来降低成本的做法会给消费者带来安全隐患。

    注意二:由于浴霸经常在潮湿的环境下工作,在购买时马虎不得,否则会危及消费者的人身安全,在选购浴霸时,应选择安全性高、质量好的浴霸。选购时一定要注意其取暖灯是否有足够的安全性,要严格防水、防爆;灯头应采用双螺纹以杜绝脱落现象。质量好的浴霸取暖泡还采用了新型的内部负压技术,即使灯泡破碎也只会缩为一团,不会危及到消费者的人身安全。

    注意三:一定要认准品牌产品。一些技术、资金雄厚的专业大工厂,开发出的电器名牌产品,一般工艺都比较精良、性能稳定和安全可靠。选购时应检查产品机体或包装上是否有3C认证标志;还要有国家颁发的生产许可证,有厂名、厂址、出厂年月日、产品合格证、检验人员的号码,以及图纸说明书、售后信誉卡、维修站地址和电话等。

    ■消协提醒

   “双十一”网购有技巧 “限时抢购”需谨慎

    新华社电 “双十一”日期临近,网购热潮将至。云南省市场监督管理局、云南省消费者协会7日发布消费警示,提醒消费者选择信誉良好的购物网站,理性看待“限时抢购”等促销活动,不宜网购急用商品和保质期较短的食品。

    消协提醒,消费者应选择具有ICP认证标志和“红盾”标识的购物网站。不轻易接收和打开陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或网站链接,保护好自己的网银信息,谨防“钓鱼网站”。

    同时,要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动,不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息,注意货比三家,警惕“先涨后降”套路。针对“优惠券”“满减红包”“店铺券”等,应提前向客服咨询相关使用条件。

     网购时,消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付,谨防不法分子盗取个人账户等信息。谨慎对待通过朋友圈、微博、微店或视频营销等新型媒介开展商品销售的活动,如确实需要购买,建议选择“货到付款”。

     消协特别提醒,“双十一”网购急用商品和生鲜等保质期较短的食品应慎重,以免快递延误或送货途中商品变质。消费者应提前了解退换货流程、是否适用“七日无理由退货”等情况,收到商品及时验货,发现问题及时联系商家处理。

 
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