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（这显然是客户对于商标与企业字号登记相混淆以及对商标注册的好处不理解所作出的判断，通常针对这样的情况，我一般都会建议商务人员从一些小的细节方面开始跟客户沟通，首先客户需要明白商标注册和企业字号是不同的，且对于企业而言是必须的，并不是可有可无的）。Xx先生，你好。我是x商标注册机构的商标专员，通过国家商标局系统监控到你正在使用的商标还未申请注册，其商标专用权还属于待定状态，现在我们这边想了解下，为何贵公司使用多年的商标还没在我们国家商标局这里办理注册。（这是我建议：对于抵触商标的一些企业所采用的口语，这样的企业往往对商标不太了解，对电话营销也有很大抵触，所以很多会提出“我们不需要商标或我们已在工商局办理登记了”的论断）
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