电商平台网购大家电需要注意的事项
来源:www.mssb.cn 发表日期:2015-03-13 已有292人次阅览
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家用大电器价格并不便宜,特别是再网上入手的家电产品,若出了质量问题,还有“专业门槛”,消费者对其没有一定的了解,要维护自己的权利可不容易。临近315消费者权益日,为了帮助更多的消费者保护自己的合法权利,今天投影时代网就将以网购电视机为例,和大家聊聊网购家电注意的事项和如何维权。
网络渠道作为一种新兴的渠道,它跟传统卖场渠道自然有非常大的区别。除了方便,用户足不出户就可以选购自己的心仪产品之外,价格实惠也成为了网购渠道的一大特色,这也是用户选择这一渠道的最重要原因。
网购电视要注意的事项
不过凡事有利亦有弊,网购在方便了消费者的同时,也带来了一些隐患。如网购电视机产品。最为突出的除了在售前,消费者无法直接观察到电视,容易出现产品低于预期的情况之外。售后问题,已经成为了网购电视的普遍问题了。接下来,咱们就来看看网购电视机需要注意的事项。
一、选择正确的卖家
如何选择呢?你可以上淘宝、天猫、苏宁易购、京东等综合型网购平台上选择诚信度高、交易量大、好评多的卖家。也可以选择一些专业销售液晶电视的B2C直销商城。独立的B2C直销商城就要注意以下几个细节了(网站的整体感觉、运营时间、公司简介等内容的真实性,比如营业执照、域名注册时间、联系电话、地理位置等)
二、价格有时并不是优势
商品的价格不要以为低价就是好的,网上物美价廉的商品的确是有的!当你看到价格过低的时候,你得多一个心眼了,咨询下这其中的原因,是否是正品,保修与否?如何配送,有没有发票等。
三、在线支付需谨慎
支付方式现在的网上支付一般都支持支付宝、财付通等第三方支付工具,或者直接的货到付款,如果要先付款,除非是曾经有购买过,或者鉴于商品的特殊性(比如一些虚拟物品,程序,软件等)。其他的就别考虑了。
四、多聊产品注意细节
服务态度购买之前一定要先跟卖家多聊聊,多问问肯定是有必要的。在咨询电视的某些功能,如支持3D功能,内置WIFI等等聊天记录记得保留。如果发现产品不符合,可以进行退货等操作。一方面可以多了解产品,另外也可以考验客户服务。如果感觉不爽,立刻闪人。
五、遇到瑕疵产品咋办
一般情况下,网购产品是不让验货签收的。这样给消费者一种,签完以后物流人员就跑了的感觉。但电视机是个大家电,咱们在签收时还得多留心。咱们可以在收货前看看外包装,再签单,不要把单给他,要求拆开看看货,再给他签单就可以了。一般他们也不会拒绝的。
对于电视机产品,如果有时间,最好在电视到货后,拨打电话,找该品牌安装人员上门安装电视机,发现问题也能即使处理。
其实,在“新消法”中,经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。只要不是咱们用户造成的问题,一般情况下,“新消法”都能帮到用户退换产品。